Politique de confidentialité

Que couvre la Politique de confidentialité ?

La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité des sites Web. Notez que « sites Web » incluent les services basés sur le Web, comme le site theraciel.com, mais aussi l’interface Théraciel qui est basée sur le Web. Cette Charte de traitement des données personnelles s’applique également aux pratiques de Théraciel en matière de marketing et de publicité. Consultez également les Conditions Générales de Théraciel pouvant s’appliquer à l’application ou au site Web que vous utilisez.


Quelles sont les informations me concernant collectées par Théraciel ?

L’identifiant Théraciel, l’enregistrement et le service clientèle.
Lorsque vous vous enregistrez pour utiliser une interface ou le site Théraciel, que vous créez un compte ou que vous nous contactez pour obtenir une assistance ou des offres supplémentaires, Théraciel collecte des informations permettant de vous identifier. Ces données peuvent inclure votre nom, celui de votre entreprise, votre adresse e-mail ou vos coordonnées de paiement. Nous sommes parfois amenés à collecter d’autres informations qui ne vous identifient pas personnellement. Certaines de ces informations sont obligatoires et d’autres facultatives. Pour maintenir à jour nos bases de données et vous fournir un contenu et les expériences les plus pertinents possibles, conformément à la loi en vigueur, nous associons parfois les informations que vous nous avez communiquées aux données issues d’autres sources. Par exemple, ces sources peuvent nous renseigner sur la taille et le secteur d’activité de la société pour laquelle vous travaillez.

Site web et interface Théraciel.
Nous collectons des informations concernant votre utilisation de notre site Web et de l’interface. Par exemple, votre navigateur ou appareil peut nous communiquer votre adresse IP (qui permet généralement de vous localiser géographiquement) ainsi que le type de navigateur et d’appareil que vous avez utilisés. Lorsque vous visitez le site ou l’interface Théraciel, votre navigateur peut nous fournir des informations telles que la page qui vous a conduit jusqu’à notre site Web et, le cas échéant, les termes saisis dans un moteur de recherche qui vous ont permis d’arriver jusqu’à notre site Web. Théraciel peut collecter des informations sur votre usage de ses sites Web et applications en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires et ses serveurs peuvent recueillir des données comparables lorsque vous êtes connecté au site.
Nous utilisons également des systèmes automatisés pour analyser vos contenus à l’aide de techniques telles que le « machine learning » pour améliorer nos applications et sites Web. Cette analyse peut avoir lieu lors de l’envoi ou de la réception de contenu via une fonction du site, ou lors du stockage du contenu sur les serveurs de Théraciel.

Activation et mises à jour automatiques
Certaines de nos applications incluent des fonctionnalités qui se connectent à nos serveurs et vous permettent d’installer des mises à jour. Nous pouvons être amenés à conserver une trace de certaines informations, comme la réussite ou l’échec de la mise à jour. Nous pouvons également être amenés à utiliser les informations collectées lors de l’activation ou des mises à jour d’une application pour valider votre copie de l’application et nous assurer qu’il s’agit d’une copie authentique dont la licence est valide. 

Les boutons, outils et contenu fournis par d’autres entreprises Le site et l’interface Théraciel peuvent comporter des boutons, des outils ou du contenu liés aux services d’autres entreprises (par exemple, le bouton « J’aime » de Facebook). Nous pouvons être amenés à recueillir des données sur votre usage de ces fonctionnalités. En outre, lorsque vous affichez ou utilisez ces boutons, outils et contenus, ou lorsque vous affichez un site contenant ces éléments, il arrive que certaines informations de votre navigateur soient automatiquement envoyées à l’autre entreprise. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de l’autre entreprise.

La page Facebok Théraciel possède sa page Facebook. Nous pouvons être amenés à collecter des informations lorsque vous naviguez sur notre page.


Comment les informations collectées me concernant sont-elles utilisées par Théraciel ?

Théraciel utilise les informations collectées vous concernant de diverses manières, notamment :

• Pour fournir au site et à l’interface auxquels vous vous êtes inscrit, ainsi que les services, l’assistance ou les informations demandés
• Pour mieux comprendre comment notre site et notre interface sont utilisés afin de les améliorer, d’acquérir et de fidéliser des utilisateurs
• Pour utiliser des systèmes automatisés qui analysent vos contenus à l’aide de techniques telles que le « machine learning » en vue d’améliorer nos services. Cette analyse peut avoir lieu lors de l’envoi et de la réception de contenu, ou lors de l’enregistrement de celui-ci.
• Pour diagnostiquer les problèmes rencontrés sur notre site et interface
• Pour vous envoyer des messages concernant nos relations contractuelles, c.-à-d. liés aux paiements ou à l’expiration de votre abonnement
• Pour lutter contre la fraude et le piratage des logiciels, et pour protéger à la fois nos clients et Théraciel


Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés par Théraciel ?

Comme la plupart des sites Web, Théraciel utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour assurer le fonctionnement de ces produits, ainsi que pour mieux connaître ses utilisateurs et leurs centres d’intérêt potentiels.


Mes informations personnelles sont-elles partagées par Théraciel ?

Vos informations personnelles ne sont pas partagées avec d’autres personnes extérieures à la société Théraciel.


Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous savons combien il est important que vos informations personnelles soient en sécurité. Nous avons mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, en dépit de nos efforts, aucun contrôle de sécurité n’est efficace à 100 % et Théraciel ne peut garantir la sécurité de vos informations personnelles.


Où mes informations personnelles sont-elles stockées par Théraciel ?

Vos informations personnelles et fichiers de données sont stockés sur les serveurs de Théraciel et d’entreprises prestataires de services (la société Suisse Infomaniak).


Cette Politique de confidentialité va-t-elle changer ?

Occasionnellement, nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité. Dans ce cas, les liens renvoyant à cette politique sur notre site Web indiqueront que la politique a été modifiée. Pour les nouveaux utilisateurs, les modifications en question deviennent effectives dès leur publication. Pour les utilisateurs existants, si les modifications sont importantes, elles deviennent effectives 30 jours après la publication.


Qui puis-je contacter si j’ai des questions ou des remarques ?

Pour toute question ou remarque liée au traitement des données personnelles, envoyez-nous un e-mail à l’adresse vittorio.rossati@theraciel.com.